◆こだわりの旅 上質の旅 アンケート◆
- 質問 あなたが旅館・ホテルを選ぶとき、こだわることがありましたら教えてください。
- 今までご宿泊された中で最も印象に残っていらっしゃる旅館・ ホテルの名前と、そのどんなところが良かったかを教えてください。
- 今までの旅行で、旅館・ホテルに宿泊してとてもがっかりしたことや残念だったこと、不満が残った体験がありましたら、具体的に教えてください。
- よろしければ当館へのメッセージやＨＰの感想などをお寄せください
＜質問＞
こだわりの旅アンケート結果 （2）
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- 1. 宿へのこだわり
- 部屋の大きさときれいさ。風景。温泉。値段相当の サービス。車で何時間かかるか。品のいいお料理。和室。写真やホームページを見て 判断。
- 2. 良かったお宿
-
彩岳館
（由布院）
館内が静かで、庭を見ながら、コーヒーを自由に頂けた。 足袋があった。 - 3. がっかりした体験
- 部屋が汚い。通路が長い。温泉までが遠い。料理が、質 重視でない。
- 4. 当館へのメッセージ
- 女性にやさしいサービスをお願いしたいです。
●愛知県・敦子様
（店主より）
ご意見ありがとうございます。当館も女性にやさしいサービスを目指したいと思っております。当館でもお庭をご覧いただきながら、ウエルカムドリンクとしてリンゴジュースまたは昆布茶（季節により異なります）をロビーにてお出しさせていただきます。足袋のご用意もしておりますし、ゆかたは館内にてご利用いただく「大和がすり」と、お眠みの時に着替えていただく浴衣と2枚お出しさせていただきます。またご意見をお聞かせください。
- 1. 宿へのこだわり
- 部屋数が少なくて、団体を受け入れない旅館。料理が １品出しで、部屋食。
- 2. 良かったお宿
- 高山荘華野 （有馬温泉）上記の条件をすべて満たしている。
- 3. がっかりした体験
- 事前に「伺い書」を提出しているのに全く準備されてい なかった。
- 4. 当館へのメッセージ
- 興味をそそられます。一人でも宿泊できるみたいなの で、是非伺いたいと思います。家族旅行は遊べるところをどうしても選ぶので、たま には一人でゆっくりしたい。
●大阪府・山岡様
（店主より）
ありがとうございます。お一人様プランもビジネスコースから、贅沢プランまで取りそろえておりますのでお気軽にお問い合せください。団体客のない小さなお宿ですので、気兼ねなくのんびりしていただけると存じます。
- 1. 宿へのこだわり
- 個人旅行が多いので、静かなこじんまりとした旅館を選びます。それと女性４人で行くので、料理が美味しくて、お洒落に室内が飾ってある所。花 瓶の花が、造花とかドライフラワーなんかが、生けてあるなんて絶対に許せないタイ プです。
- 2. 良かったお宿
-
仙仁温泉岩の湯
２０年間に毎年、お友達４人で積立金をして旅行をしています。その中では、一番の宿でした。従業員の方も非常に礼儀正しくて、親切で気配りも行き届いていました。お料理も懐石で２時間たっぷりかけて温かいものは温かく、冷たいものは冷たくして頂きました。ソバアレルギーの人がいるのですが、ソバ枕は変えてありましたし、ソバ寿司には、違った物が出されてました。（事前に告知しましたが）とにかく、最高な宿でした。 - 3. がっかりした体験
- 伊勢のとある観光地で利用したホテルでしたが、非常に怒れてお金を返して欲しいと思うほどひど過ぎました。結構、有名なホテルで規模も大きくて、宿泊料金も高かったです。それなのに、料理は天麩羅は冷めてべたべたで食べれなかった。刺身も期待したのに、全然新鮮ではなかった。仲居さんも教育がなされていないし、部屋も汚かった。それからというもの、皆、伊勢○○方面へ行きたくないと・・・・・・
- 4. 当館へのメッセージ
- 一度、是非利用したいと思います。今年も四人組の旅行の計画を立てようと思っている所なので、ホームページをプリントアウトして相談します。秋の紅葉の時期に行きたいと。期待通りだと良いですが・・・・
●愛知県・AH様
（店主より）
ありがとうございます。ぜひお友達とごいっしょの良い想い出作りをしていただきたいと存じます。蕎麦アレルギーのある方はご予約時にお申し出ください。そば枕などもお知らせいただければお取り替えいたします。お料理につきましては、天ぷらもお客様のお食事の進み具合をみながら、調整して揚げたてをお持ちできるようにいたしますのでご安心ください。お刺身も板長のこだわりの、特上鮪のトロを堪能していただけると思います。
- 1. 宿へのこだわり
- 部屋数が少なく静かな環境と旅館の雰囲気が自分の好 みに合っていることです。後食事が美味しいことも重視します。接客も特別なことを期待するのではなくちょつとしたこころづかい、暖かさなどもう一度来てみたいと思えるような旅館を選んで泊まることです。峡泉さんもその希望にあう旅館だと思いました。出来れば露天風呂があるまたは風呂の眺望の良い旅館も選択の一つになりま す。
- 2. 良かったお宿
- 長野と伊豆その他
一つあげるのはむつかしく気にいった旅館は六軒ほどです、 料金もいろいろでどの旅館も食事が美味しいことや接客も良く共通しているのは部屋 数が少ない、安くても高くても料金以上の満足度を感じられたところです。 - 3. がっかりした体験
- 子供が小さい頃子供にあわせて行った大型旅館での食事 などで（初めから期待はしていないが）あとは名旅館？といわれている旅館でも付い てくれる仲居さんによっても印象が変わってくる場合もあります。
- 4. 当館へのメッセージ
- 全体にとてもわかりやすく食事の欄も充実でその他い ろいろ参考になります。浴を言えばお風呂がもう少し大きいなど充実していればいう ことないでしょうね。
●愛知県・山本様
（店主より）
ご意見ありがとうございます。お風呂が小さいことは申し訳ありません。当館は古くからの国立公園という立地に位置しておりまして、これ以上増築ができない状況に御座います。窓辺からは天竜峡の名勝が見下ろせますので、静かな手つかずの自然美をお楽しみいただければと存じます
- 1. 宿へのこだわり
- 清潔なこと。もてなしの心が溢れていること。
- 2. 良かったお宿
-
花仙庵岩の湯
（仙仁温泉）
心からくつろげる雰囲気、サービス、料理、洞窟風呂。すべ て◎。 - 3. がっかりした体験
- 汚い旅館、不潔な臭いも気になります。
- 4. 当館へのメッセージ
- きれいなホームページです。更新も多く季節、季節の楽しみ方を掲載しているので楽しいです。峡泉を利用させていただいたことがありますが、とても気持ちの良い対応をしていただきました。一泊朝食だけでしたが朝食が大変美味しかった。
●東京都・荒井様
（店主より）
当館にご宿泊くださったとのことで、どうもありがとうございます。当館は料理が美味しいと評判をいただいておりますが、おかげさまで朝食も大変喜んでくださいます。なるべく既製品は使わないように板場にて心を込めて料理させていただいたメニューをお出ししています。
- 1. 宿へのこだわり
- 食事内容とお風呂（できれば温泉）
- 2. 良かったお宿
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よもぎ埜
（磐梯熱海温泉）
宿の建物、食事、しつらい、お風呂、応対ほぼ全部が気に 入った。 - 3. がっかりした体験
- ココでしか食べられないという料理を注文して、それが あまりおいしくなかったとき。（期待をかけすぎるのも良くないですが、旅行の思い 出は、初めて見る景色、天気、旅館、食事と思っているので）
- 4. 当館へのメッセージ
- いろいろなホームページを見ますが、バックが黒とい うのはとてもしゃれているように見えますが、実はとても見にくいと思います。内容 はとても分かりやすくきれいなので、ア、ここならと目を引く内容だと思います。 （勝手な感想なので聞き流したください。）
●東京都・河西様
（店主より）
ご意見ありがとうございます。当館ホームページのデザインは周囲に繁華街などがなく、自然の中で静かな夜をお過ごしいただけるということと、渓谷の隠れ宿のイメージを出すために黒いバックのデザインにさせていただいています。読みにくい箇所があったということで申し訳ありません。字は小さくしすぎない・・動画などでの過度の演出は控えるなど、誰もが読みやすいデザインを心がけてサイトを充実させていきたいと思います。これからもご意見をお聞かせください。
- 1. 宿へのこだわり
- 部屋の清潔さ。食事の内容・・・好き嫌いが多いので・・・
- 2. 良かったお宿
-
万清楼（紀伊勝浦）
眺望も食事の内容も、従業員の方の接客態度、服装も和風で感じがよかった - 3. がっかりした体験
- ココでしか食べられないという料理を注文して、それが あまりおいしくなかったとき。（期待をかけすぎるのも良くないですが、旅行の思い 出は、初めて見る景色、天気、旅館、食事と思っているので）
- 4. 当館へのメッセージ
- いろいろなホームページを見ますが、バックが黒とい うのはとてもしゃれているように見えますが、実はとても見にくいと思います。内容 はとても分かりやすくきれいなので、ア、ここならと目を引く内容だと思います。 （勝手な感想なので聞き流したください。）
●愛知県・弘美様
（店主より）
ご意見ありがとうございます。当館ホームページのデザインは周囲に繁華街などがなく、自然の中で静かな夜をお過ごしいただけるということと、渓谷の隠れ宿のイメージを出すために黒いバックのデザインにさせていただいています。読みにくい箇所があったということで申し訳ありません。字は小さくしすぎない・・動画などでの過度の演出は控えるなど、誰もが読みやすいデザインを心がけてサイトを充実させていきたいと思います。これからもご意見をお聞かせください。
- 1. 宿へのこだわり
- 隠れ宿的な落ち着けてのんびり出来る所。
- 2. 良かったお宿
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レイクサイド磐光 （猪苗代湖）
特に何処がという所でもないのですが、落ち着けて、ちょっとしたゴミを嫌な顔せずに捨てて頂いたり、夜中に氷が欲しくてフロントに 行ったら気持ち良く頂けたり、何となく気持ち良く過ごせた事が、いつも印象に残っ ています。 - 3. がっかりした体験
- 若い頃は、取り上げてこれが、という事は無いです。そろそろ私達夫婦も年を重ねてきて、せっかく時間を作って遠出をするのだから、落ち着いた、気持ちの良い時間を過ごしたいなと思います。
- 4. 当館へのメッセージ
- 厳かな雰囲気にとても惹かれます。
●埼玉県・YK様
（店主より）
感想いただきありがとうございます。従業員一同、お客様に気持ちよく過ごせていただけるよう精進したいと思っております。今後ともよろしくお願いいたしします。
- 1. 宿へのこだわり
- １．源泉かけ流し２．部屋数が１２室前後３．部 屋つき露天風呂（温泉）４．個室食事所で食事５．山の宿
- 2. 良かったお宿
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あせび野
（天城湯ヶ島）
静かで、のんびりでき癒される。 - 3. がっかりした体験
- １．料理が家庭料理程度であった２．掃除がされていない、ゴミが落ちている３．設備（照明器具）などが壊れている４．食器が古い、欠けている、安っぽい食器を使用している
- 4. 当館へのメッセージ
- 色々なことが掲載されていて良いと思う。わかりやすい。特別料理があれば載せてほしい
●三重県・小林様
（店主より）
ご意見ありがとうございます。当館のお料理は、その月の旬の素材を中心に板長が考えた献立でお出ししています。12カ月どれをとっても同じメニューの月はございませんので、ひと月ひと月が特別メニューと思っていただければと存じます。ひと月に一度定期的にお食事に見えてくださるファンの方もいらっしゃり感謝申し上げております。他に特別料理としましては、別注品のところに、信州牛のほうば焼きなどがございますので、ご覧くださいませ。
- 1. 宿へのこだわり
- 設備、内容、食事、サービスなどが金額と見合っていること。勿論、料金が安いにこしたことはありませんが、一概に安いから良いとは言えませ ん。その宿に何か一つでもこだわりがあることも重要です。
- 2. 良かったお宿
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山荘無量塔
（むらた）（湯布院温泉）
雑誌で知り、一度は宿泊してみたいと思った宿。 古い民家を移築した全館離れの客室。各部屋のインテリアは本物の古美術品でまとめられ、それだけでも贅沢な気持ちになることができる。そのうえ料理も美味しく、一品ずつ丁寧に運ばれてきて、仲間とゆっくり語らいながら味を満喫。仲居のサービ スはつかず離れずというのもわずらわしくない。かなりの出費になりましたが、後悔はしていません。 - 3. がっかりした体験
- 掃除が行き届いていない。せっかくの料理が冷めていた。 宴会の声や歌が部屋まで聞こえてきた。
- 4. 当館へのメッセージ
- 落ち着いた構成のページで、目に優しい品のある色合 いで作られていると思います。天竜峡にこのような宿があることも知らなかったのですが、ＨＰを拝見して、大変興味を持ち、さっそくお食事に伺いたいと思ったところです。食事のコースが３種類ありますが、料理の内容がどの様に違うのか知りたいと 思いました。
●長野県・明子様
（店主より）
ご意見ありがとうございます。当館はお食事のみも予約にて承っておりますのでぜひお待ちしております。お料理（ディナーの懐石コース）の３段階というのは真ん中の竹コースがその月のおしながき通りの懐石料理フルコースで、梅は１品酢の物を減らさせていただいています。竹コースは、フルコースにプラスして「信州牛のほうば焼き」がプラスされます。
- 1. 宿へのこだわり
- 部屋の造り温泉の雰囲気（写真）その他訪れた方の旅行記などを参考にして。
- 2. 良かったお宿
- 長座（福地温泉）
落ち着いた空間と、貸切露天風呂が予約をしなくても空いていればいつでも入るこ とができ、気持ちもゆったりすごせました。 - 3. がっかりした体験
- そうじが行き届いていない。（湯飲みに口紅がついていたり、ゴミ箱の中にごみが入っているなど。）従業員の態度が横柄。（挨拶が出来ない。目の前を通っても、座って話し続けているなど。）
- 4. 当館へのメッセージ
- とても見やすく、色彩も素敵です。ただ、もう少しお部屋の様子がわかる写真などがあると嬉しいです。ぜひ、主人と訪れてみたいです。そのときは、よろしくお願いします。
●愛知県・敦子様
（店主より）
ご意見ありがとうございます。お部屋は二間続きの純和風建築です。静かで窓の外に見える絶景が素晴らしいと評判です。お部屋の様子がわかる写真などもこれからもっと掲載していきたいと思います。よろしくお願いいたしします。
- 1. 宿へのこだわり
- 周りの景色がよく、静かであること
- 2. 良かったお宿
- こおろぎ楼（ 山中温泉）
団体客がいなくて、静かで、窓からの景色がよく、家族的で あった - 3. がっかりした体験
- とある旅館で、周りの部屋が団体客ばかりで、夜遅くまで騒がしくて、 ゆっくりできなかった
- 4. 当館へのメッセージ
- 心のこもった情報が多く、とてもいいと思う
●奈良県・堀内様
（店主より）
ご意見ありがとうございます。ＨＰではこれからも旬の情報をまめに発信していきたいと思います。どうぞご訪問ください。
- 1. 宿へのこだわり
- 温泉があり、ゆっくりとすごすことができそうか。写 真や景観で選ぶ。
- 2. 良かったお宿
- 武蔵野別館（箱根）
ゆっくりと時を過ごすことができ、静かだった。食事も部屋 だしで仲間とゆっくり食事ができた。また、スタッフの対応も気持ちが良い。 - 3. がっかりした体験
- 特になし。
- 4. 当館へのメッセージ
- 日ごろの疲れを忘れることができるような温泉を探し ています。周囲に何もなくて、部屋でゆっくりできるような旅館がいいです。写真か らそのような感じを受けました。
●静岡県・岡本様
（店主より）
ありがとうございます。当館のまわりは自然の国立公園になっておりまして、名称天竜峡の岸壁の上に立つ宿なので、客室からは天竜川の水の色と山の自然しか見えません。ときどき窓の外から、ギーコ・・ギーコ・・と聞こえてくるのは、舟下りの舟が下っていく音です。窓の外ではヤマセミが河を渡っていくのが見下ろせます。俗世間から隔絶された世界でぜひ癒しのひとときをゆっくりとおくつろぎください。
- 1. 宿へのこだわり
- 出来れば露天風呂のついた客室、泉質も注意する。
- 2. 良かったお宿
- 大川荘（ 芦ノ牧温泉）
宿全体の雰囲気（清潔感があふれていた）食事も工夫され ていた。 - 3. がっかりした体験
- 掃除の行き届いていない脱衣場、連泊時余り代わり映 えのしない食事。
- 4. 当館へのメッセージ
- 峡泉を利用したことがありますが、落ち着いた雰囲気でゆっくり出来ました。また食事も堪能できた。お土産の軽食は良かった。ＨＰの感想ですが、 落ち着いた雰囲気が出ていて、実際宿泊したときとのギャップもあまりなかった。
●山梨県・AH様
（店主より）
当館をご利用いただきましてありがとうございます。翌日お帰りのお客様にちょっとした軽食のお土産（おにぎり）をお持ちいただいているのですが、大変喜んでいただけるお客様が多く、嬉しく存じます。（ビジネスプランなどの特別プランを除くサービスで、ご宿泊いただいた方だけのお楽しみ企画なので、ＨＰでも詳しくは紹介しておりません）
- 1. 宿へのこだわり
- 1.食事の評判がよい2.ネットの口コミ、掲示板など の評判。3.予算内であること（同行者によって変わる）4.温泉（出来れば貸切風 呂有）であること5.写真で判断はむずかしのですが、清潔感のある旅館
- 2. 良かったお宿
- 名月荘（山形上山温泉）
食事がおいしい。浴衣の生地が最高に気持ちよい（後で取り寄せで購入） あるがままでいられリラックスできた。車を朝、洗車してくれていたのが大変嬉しかった。いついっても気持ちよく整えられた清潔感あふれる大浴場の脱衣所（髪の毛が落ちていない。いつの間にコロコロをしたのかな）こだわりの売店はひとつのセレクトショップでセンスの良い物がたくさんあるから見てるだけでも楽しい。読書室だけでなく、リスニングルームもありセルフで頂くコーヒー等飲み物は無料。お風呂上りにおいてあるミキサーで作った果物ジユース、お茶、お水、無料でこんなにおいし くていいの？おもてなしの心ってなんなのかを考えさせられました。 - 3. がっかりした体験
- 清掃が悪いこと（髪の毛、桟の上の埃、部屋のトイレが臭う）食事が携帯コンロのなべのものだけ温かく、お刺身が乾いていたとき布団が湿っぽく、嫌な匂いがするときや、シーツの交換が敷布だけのときお風呂のお湯が塩素くさく、シャワーの出が悪い、蛇口が壊れている等があるとき
- 4. 当館へのメッセージ
- 見た目はきれい。黒の背景が高級感を演出している。内容もまずまず。Ｑ.Ａも今後まねするところが増えそう。わかりやすくてマル。料理に力が入っているのは費やしている頁数からでもわかる。貸し切風呂（露天でなくても窓があればＯＫ）があればなお結構。
●大阪市・裕子様
（店主より）
ご意見ありがとうございます。貸し切りのお風呂がなくて申し訳ありません。平日などで宿泊のお客様が少ない場合は時間を融通していただいて貸し切りにさせていただいています。また、お部屋のお風呂は小さいお風呂で露天でもないので恐縮なのですが、すべて同じ源泉からの掛け流しの温泉が出るようになっております。天竜峡温泉の泉質は「天然ラドン」という、長野県はじめ日本でもめずらしい泉質の、身体によい成分が含まれている温泉です。
- 1. 宿へのこだわり
- 天然温泉である事。露天風呂有り。出来れば100％掛け流しが良。地元の生かされた料理（良より質）。
- 2. 良かったお宿
- 法師（ 北陸片山津温泉郷） 北陸片山津温泉郷
純和風旅館で落ち着いた気分になれた。 - 3. がっかりした体験
- 北陸地方のとある有名温泉旅館で1泊しました。宿泊費も高かったのですが、部屋が豪華すぎて、希望の料理がお粗末で残念でした。
- 4. 当館へのメッセージ
- 良い感じですが、観光ルートとしては？勉強不足ですが、行って戻ってと言う印象です。
●京都府・美知男様
（店主より）
ご意見ありがとうございます。信州というと、長野市や松本市など北部に観光スポットが集中しているイメージがありますが、伊那谷にも趣有る風光明媚なルートがございます。京都からですと、木曽馬籠宿へ立ち寄り、帰りは城下町飯田めぐりか（飯田市は小京都と言われています）駒ヶ根の中央アルプス高原などで散策などはいかがでしょう。当ＨＰの観光案内ページからほかにもいろいろ素敵な観光スポットへの紹介リンクもはってありますのでぜひご覧ください。
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