当館のアンケートで、“こだわりの旅や上質の旅のファン”の方からいろんな声をお寄せいただいています。その中から、ご本人様の了解をとって抜粋し掲載させていただきます（一部仮名です）。皆様のご意見・感想を参考にして、より良い旅行を提供できますよう当館も社員一同、研鑽していきたいと思います。 　また、旅好きの皆様がより良い旅に巡り会うための参考になればとこのページをご用意させていただきました。尚、満足した旅館と推薦のあった宿泊施設様には、可能な限りリンクを張らせていただきましたが、万一不都合やリンク切れなどがありましたら、当館齋藤までご連絡くださいますようお願い申し上げます。

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＜質問＞
1. 質問 あなたが旅館・ホテルを選ぶとき、こだわることがありましたら教えてください。
2. 今までご宿泊された中で最も印象に残っていらっしゃる旅館・ ホテルの名前と、そのどんなところが良かったかを教えてください。
3. 今までの旅行で、旅館・ホテルに宿泊してとてもがっかりしたことや残念だったこと、不満が残った体験がありましたら、具体的に教えてください。
4. よろしければ当館へのメッセージやＨＰの感想などをお寄せください

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こだわりの旅アンケート結果　（3）

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●三重県・中西様

1. 宿へのこだわり

周りが静かであろう事、温泉がある事(出来れば掛け流し）料理にこだわりがありそうな事、適当な料金である事。

2. 良かったお宿

花水木本館 （長島温泉）　　
年に１、３回程家族旅行に行くが、１０年前に行った時、部屋が広く綺麗だった。温泉もよかった。料理もその時の自分の年齢にもよると思うが、おいしく満足した。

3. がっかりした体験

とある旅行代理店に推薦してもらったある比較的大きなホテル旅館での事。出迎えなども良く、料理もおいしく、仲居さんも感じの良い人で、気分よく帰りたかったが、旅館の人はほかの客で忙しかったのかお見送りがなかったのは、さみしかった。

●愛知県・伊藤様

1. 宿へのこだわり

まずあまり部屋数が多くなく静かな環境でゆっくりできることです。あまり次に立地がメジャーな温泉地とゆうよりは秘境的な場所の方が落ち着くのでいいです。大きなホテルは人と出会うことも多く避ける傾向にあります。その点、貴宿は私の理想とする部分を多く満たしております。

2. 良かったお宿

（九州のとある温泉旅館） 　　
先ほどの私のこだわりを満たしてるホテルでありゆっくりできてよかったです。料理も温泉もあり本当に楽しめたホテルのひとつでした。また行きたいホテルです。

3. がっかりした体験

あまりにHP上の温泉の画像と実際とにギャップがありがっがりたことはありました。できればHPではありのままを記載すべきであると思います。

4. 当館へのメッセージ

秘境的な宿の魅力が多く伝わりすごく興味を惹かれております。９月ごろに家族で訪問したいと考えております。

（店主より）
どうもありがとうございます。９月はまだ緑のきれいな季節です。ぜひ天竜峡の静寂な秋をおたのしみください。

●静岡県・今北様

1. 宿へのこだわり

料理の中味・館内の清潔さ・部屋トイレの有無・従業員の方の対応等

2. 良かったお宿

すぎ嶋 （ 岐阜県板取町）
古民家の移築した旅館でしたが、落ち着いていて清潔感があり、時間がゆったりと流れのんびりできました。少し離れていましたが、川沿いに貸し切り露天風呂もあり周囲を気にすることなくゆっくり湯につかることができました。料理も、地の食材を中心に工夫され質・味・量共に堪能できました。

3. がっかりした体験

３段階あった料金の最高額を選んだにもかかわらず、料理がまずく、お造りも乾いており、名物料理と名うっているものもあまりにひどくがっかりしました。食べ物は、旅の楽しみの大きなウェイトを占めると思います。

4. 当館へのメッセージ

半年先まで予約ができるといいなと思いました。

（店主より）
ご意見ありがとうございます。申し訳ありませんが、ダブルブッキング防止などのため、コンピュータシステムの関係で３カ月先までのご予約から受付となっております。また、その季節ごとのお得なプランもお出ししておりますので、ぜひ今後ともＨＰをご確認いただければ幸いです。

●長野県・窪田様

1. 宿へのこだわり

温泉旅館に行くときは静かで非日常が味わえる癒しの空間を無意識に求めます。料金が安くなくても満足度が高ければ期待していきます。またコンサートなどの目的であれば近くて安いビジネスホテルにします。B＆Bなどを選びます。

2. 良かったお宿

扉温泉・明神館 （松本市里山辺）
冬季用のプランで10時チェックイン12時チェックアウトの2食付。でフランス料理と温泉とお部屋で雪景色を堪能しました。ゆっくり出来、料理も工夫があって良かったです。特にフレンチは期待通りで又食べに行きたいと思いました。温泉も立ち湯が最高でした。

3. がっかりした体験

備品がなかったので仲居さんに持ってきてもらったときの対応が子供っぽくその旅館のイメージダウンでした。

4. 当館へのメッセージ

施設と温泉そのものを楽しみたいです。団体客の来ない行き渡った感じがいいです。隠れ家そのものですね…HPを見て一人でも是非行って見たいと思いました。

（店主より）
感想いただきありがとうございます。当旅館では一人旅のお客様にもゆっくり楽しんでいただけるよう心がけております。ぜひ日頃の喧噪を離れて静かな時間をお過ごしくださいませ。

●長野県・矢ヶ崎様

1. 宿へのこだわり

一人とか家族で泊まるときは値段が主となり、お客様をお連れする時は、その地の景観の良いところ、料理、温泉にこだわっています。

2. 良かったお宿

川上屋花水亭 （下呂温泉）
料理の内容が良く、多くも無く少なくも無く、７０歳の人から当時５０歳だった私達も美味しく料理をいただけた。接客訓練も良くされていて高いと言う気がしなかった。

3. がっかりした体験

ある旅館で最高の値段の部屋を妻の両親のために取ったのに、水洗が壊れていて使えなかったことがあり、文句を言ったのだがすみませんの一言で片付けられてしまい、誠意の無さにびっくりしてしまったことがある。

4. 当館へのメッセージ

すばらしい内容とデザインだと思います。ただメニュー欄が英語で書かれていてお年寄りにどうかなと言う点が気になります。ポイントすれば日本語の説明は出てくるので良いかも。

（店主より）
ご意見ありがとうございます。英語のメニューがわかりにくいとのこと、申し訳ありません。何かご不明の点があればお電話いただければいつでもお答えしますので、よろしくお願い申し上げます。

●沖縄県・石谷様

1. 宿へのこだわり

近代的でなく、ゆったりとくつろげそうな秘湯

2. 良かったお宿

秘湯の宿龍洞 （群馬県）
貸しきり温泉が20近くもあり、２４時間自由に使えるところがよかったです。また周りは自然に囲まれてゆったりとくつろげました。料理もその土地のものでおいしかったです。

3. がっかりした体験

有名所の温泉へインターネットから予約した時に、外観が確認できなかったのですが、行ってみると結構古く、近代的な作りをしていたので、すごくがっかりしました。

●愛知県・石谷様

1. 宿へのこだわり

宿の規模・・・大型バスが入らない、宴会場がないなど。お料理は重視します。できれば温泉があること。鉄道の駅から近い、または送迎サ−ビスがあること。

2. 良かったお宿

吉川屋（倉敷）
お料理・・・本格的な懐石料理で夜は勿論、朝ご飯だけでも食べに行きたいくらい。従業員のしつけが行き届いている。温泉が無いのが難だが、他の魅力で充分カバ−している。

3. がっかりした体験

料金に乗せられてつい参加しちゃったツア−では殆ど「がっかり」が多い。特にホテルと名乗る日本旅館が駄目。その駄目な理由の主たるところは宿の側より、お客のマナ−の悪さによるところが多いが、料理のひどさに、売店で佃煮を買っておかずにしたとか、食べるのをやめて他で麺類を食べたなどの経験もあり。大型の都市型ホテルは概ね「がっかり」は少ない。

4. 当館へのメッセージ

利用したことがありますが、内部の清潔さ、規模、それにお料理、従業員の皆さんも良い印象です。ＨＰは内容が豊かで楽しく拝見しています。＜お気に入り＞に入れてあります。しばしば内容が更新されているし、お宿の事のみでなく、飯田全体の観光案内やイベントなどきめの細かい内容は予定がなくても覗きたくなります。

（店主より）
ありがとうございます。飯田下伊那の情報や魅力をどんどん発信していくつもりですので、これからもよろしくお願いいたしします。

●千葉県・金子様

1. 宿へのこだわり

宿の雰囲気と料理、それとつりあうか安い料金

2. 良かったお宿

ホテルかずら橋（新祖谷温泉）
山間にあり静か。囲炉裏料理がおいしかったのと、ケーブルカーで行く露天風呂。

3. がっかりした体験

・あるホテルで、宴会場のような客室に通された。・予約とは違う狭い客室に通された。・違う料理コースの料理を一度運んできて、間違えたからと下げていかれた。・とある高級旅館、ほかの料理はおいしいのに、女将の自慢料理がかなりおいしくなかった。それさえなければ（笑）・静かにのんびりプランなのに、客室にカラオケの声がまともに響き渡り、ランクのいい部屋だったが、別の部屋に変えてもらった。

●愛知県・小川様

1. 宿へのこだわり

外観や雰囲気。料理。温泉の場合、お風呂。

2. 良かったお宿

小柳 （浅間温泉）
宿泊した部屋がとても見晴らしがよく、料理も大満足でした。仲居さんなどスタッフの人柄も良く、よい旅になりました。

3. がっかりした体験

仲居さんが料理の説明がきちんとできなかったこと。

●大阪府・西井様

1. 宿へのこだわり

一番は落ち着いた場所で美味しい料理を堪能させて頂く事。騒がしい旅館は・・・・料金も安いに越した事はありません。

2. 良かったお宿

峡泉（長野県天竜峡温泉）
先にも述べさせて頂いたとおり、落ち着いた雰囲気と美味しい懐石料理最高でした。その節はありがとうございました。

3. がっかりした体験

料理の味・量

4. 当館へのメッセージ

峡泉を利用したことがありますが、お部屋の雰囲気や料理の美味しい事！それに落ち着いた感じでゆっくり静かな場所で他のお客様も少なく最高の旅館として印象に残っております。当時は子供達２人と４人でお邪魔しそのときは前の川まで降りて魚釣りをさせて頂きました。その子供達も成人し今度は夫婦二人で再度御世話になりたく思っております。宿泊状況の開き具合が知りたくても判らなかったです。尚、予約は何ヶ月前から？ＯＫなのかも僕自身が見落としているのかもしれませんが。その点をもう少し判りやすくしていただきたいです。

（店主より）
当館をご利用いただき、感想をお寄せくださりありがとうございます。予約方法などがわかりにくかったとのこと、申し訳ありません。ご予約は３カ月前から受け付けておりますが、ご希望プランの「仮予約ボタン」を押していただき、出てくるカレンダーに料金のリンクが張っていない場所はまだ予約受付を開始していないということで、それ以上先に進めないというシステムになっております。コンピュータのシステムでわかりにくいかもしれませんので、メールでも電話でも結構ですので気軽にお問い合わせくださいませ。

●加代子様

1. 宿へのこだわり

自然が豊富で静かなところ。値段も休日二人で50000円くらい。温泉があるところ。

2. 良かったお宿

さる倉温泉 （青森県）
とにかくお湯の質がよかったのとスタッフの方が良かった。いまでも女将と仲良くしてます。

3. がっかりした体験

とある旅館で突然連休に泊まりに旅行社を通じて予約して行ったら、まず部屋の風呂が事件現場の後みたいに黄色のテープでバッテンされてて気持ちがわるいうえに、食事も大広間で流れ作業、子供は走るわ、がやがやうるさいわでとっとと翌日チェックアウトしました。

●高松様

1. 宿へのこだわり

温泉、料理、金額

2. 良かったお宿

水明館カルカヤ山荘 （新穂高）
露天風呂がすごい。大きなお風呂、お湯もいいし、川の音、星も最高。値段が安い。料理がいい。掃除が行き届いている。

3. がっかりした体験

ある旅館で伊勢えび食べ放題につられ，ひどい目にあいました。にせものでした。

●静岡県・内山様様

1. 宿へのこだわり

泉質のよい温泉であること。（循環は避けたい） 部屋数の少ない、こじんまりとした宿であること。 料理が美味しそうなこと。（部屋食にはこだわりません） 料金が高すぎないこと。（できれば一人あたり２万円以下が希望）

2. 良かったお宿

其中庵 （京都）
泊まりの宿（泊まり＋朝食）で、先に書いた「料理が美味しい宿」とは違うみたいですが、１日２組のみの宿泊で また八坂の奥まったところにあるため大変静かな宿で、居心地がよかったです。知恩院も近く早朝に散策しまし たが静かな京都を独り占めしているようでなんとも贅沢な気持ちになれました。食の豊富な京都ですから、夕食はお気に入りの食事処でいただきましたが、宿で出された朝食も大変美味しかった事を憶えています。

3. がっかりした体験

とある旅館で出された食事、部屋食でしたがみんな冷めたものを運ばれて、大変ガッカリしました。これ以来宿の選定条件から「部屋食」は外しました。

4. 当館へのメッセージ

一度行ってみたいと強く感じました。残念ながら昨年１２月に行った家族旅行では足の悪い年配者がいたため、貴方のＨＰを見て階段等に不安があり 伊豆にあった「バリアフリー」の宿に宿泊しました。 温泉の泉質、窓からの風景（特に紅葉の季節）、料理などＨＰを見る限り大変魅力的で、今度は足の心配が無い知人と一度宿泊させてもらいたいと考えています。（既にＰＣの「お気に入り」に貴方のＨＰを登録してあります） ただ、料金がそこそこ高めですので、事前に宿泊者の評判等を聞いてみたいと思ったのですが、貴方のＨＰやその他のサイトにも口コミ情報が見当たらなかったので、迷っているところでした。 勝手な希望を書かせていただくと、料金はもう少しお安いとありがたいです。

（店主より）
「お気に入り」に入れてくださったとのこと、ありがとうございます。当館は国定公園の天竜川沿の岸壁に建っているため、建物が入り組んでおり、エレベーターなどもないのでバリアフリーとは言えない施設になっていおります。申し訳ありません。ただ、足の弱い方などがいらっしゃる場合はお知らせいただければ、１階でなるべくロビーに近いお部屋をおとりすることもできます。敷き布団がつらい方には、ベッドをご用意させていただきます。お風呂も、宿泊が立て込んでいない時期でしたら、貸し切りで使っていただくこともできますので、遠慮なくお問い合わせください。 料金はオフシーズン（1・2・3・６・７・９月）で、４名様以上でお申し込みいただく・・などの方法で割安プランがご用意してありますので、よろしければご利用お待ちしております。翌日の昼食をサービスさせていただくプランもありますので、ぜひご利用ください。

●岐阜県・松野様様

1. 宿へのこだわり

ゆったりできることおいしい食事清潔な部屋

2. 良かったお宿

茄子のはな （伊豆）
完全に外の世界から隔絶された感じで、ゆったりできました。客室内に露天風呂が付いていていつでも気楽に利用できたこともすてきでした。

3. がっかりした体験

前評判は高いのに、行ってみるとがっかりということは多いです。特に接客が今ひとつだと、かなしいですね。結局同じところにいつも、ということになってしまいます。

4. 当館へのメッセージ

とてもわかりやすく感じの良いホームページです。特に、更新がしっかりなされていて、安心です。

（店主より）
誠にありがとうございます。 今後ともぜひご訪問いただければ幸いです。

●愛知県・永谷様様

1. 宿へのこだわり

施設や料理の内容について、こだわります。その旅館のこだわりなどが、ホームページで確認できるとよい。

2. 良かったお宿

わか松 （北海道函館）
食事が美味しく、朝食には、その朝とれたものを食べることができた。旅館の係りの方が親切であった。

3. がっかりした体験

施設設備については、ホームページなどで事前に確認できるので、多少イメージと異なっていてもあまりがっかりしないが、料理が冷めていたり、必要以上の量がでたときは、量より、質を重視して欲しいと思う。従業員の方 のマナーや親切でないととてもがっかりする。（良い場合は、多少のことでも気にならない）

4. 当館へのメッセージ

項目に分かれているのは見やすいが、バックが黒いため、少し見にくい。

（店主より）
ご意見頂戴し、誠にありがとうございます。現在バックが黒い画面になっておりますが、次回のリニューアル時には、改変してみようかと思っております。今後とも宜しくお願い申し上げます。

●東京都・裕樹様様

1. 宿へのこだわり

客室が綺麗なこと。料理が美味しいこと。

2. 良かったお宿

たべるお宿 （伊豆）
料理がとても美味しかった。（ボリューム満点でした）

3. がっかりした体験

とある旅館。寝具がとても汚かったこと。部屋風呂が汚かったこと。

4. 当館へのメッセージ

行って損はないような感じを受けました。これから行くのですごく楽しみにしています。

（店主より）
感想をいただき、ありがとうございます。宿に泊まられての清潔感はとても大事なことだと認識しております。社員一同心がけておりますので、どうぞよろしくお願いいたしします。

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