当館のアンケートで、“こだわりの旅や上質の旅のファン”の方からいろんな声をお寄せいただいています。その中から、ご本人様の了解をとって抜粋し掲載させていただきます（一部仮名です）。皆様のご意見・感想を参考にして、より良い旅行を提供できますよう当館も社員一同、研鑽していきたいと思います。 　また、旅好きの皆様がより良い旅に巡り会うための参考になればとこのページをご用意させていただきました。尚、満足した旅館と推薦のあった宿泊施設様には、可能な限りリンクを張らせていただきましたが、万一不都合やリンク切れなどがありましたら、当館齋藤までご連絡くださいますようお願い申し上げます。

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＜質問＞
1. 質問 あなたが旅館・ホテルを選ぶとき、こだわることがありましたら教えてください。
2. 今までご宿泊された中で最も印象に残っていらっしゃる旅館・ ホテルの名前と、そのどんなところが良かったかを教えてください。
3. 今までの旅行で、旅館・ホテルに宿泊してとてもがっかりしたことや残念だったこと、不満が残った体験がありましたら、具体的に教えてください。
4. よろしければ当館へのメッセージやＨＰの感想などをお寄せください

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こだわりの旅アンケート結果　（4）

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●静岡県林様

1. 宿へのこだわり

部屋、景色の良さ、お料理、露天風呂、口コミを見 て決めます。

2. 良かったお宿

1.山荘天水（大分　天瀬温泉）　　2.黒川荘（黒川温泉）
この二つの旅館は、お部屋からの景色、温泉、料理全て良かったです。若い方から お年を召された方まで、全ての人に受け入れられるお宿だと思います。 お宿の入り口から、写真を撮りたくなるような景観で、本当に素敵でした。二つと も同じ経営者だとお聞きしたのですが、古いものを今風にしてしまう発想が素晴らし いと思います。人気があるというのも納得出来ました。特に山荘天水さんは、お風呂 も種類が多く、景色が素晴らしかったので印象に残っています。

3. がっかりした体験

先日、泊まった旅館のトイレのスリッパが、ぼろぼろ だったのが大変残念でなりませんでした。夕食時も、配膳の仕方が大変雑でした。 後、朝食から戻ったら、次のお客さんの名前が部屋の外に張り出されていました。お 湯が有名な温泉地のお宿でしたのに、このような対応でがっかりしました。

4. 当館へのメッセージ

お部屋から天竜川が見えるというのが、大変素敵だと 思いました。静かにゆっくりできそうで、是非伺いたいと思いました。温泉の詳細が 記載されていると良いのではないかと思います。

（店主より）
感想をいただきありがとうございます。お部屋からの眺めは本当に絶景です。温泉はこのたびのリニューアルで詳細を紹介いたしました。露天風呂はない小さな温泉ですが、100％天然温泉ですし、天然ラドンという大変良い泉質です。ひなびた田舎のお宿の雰囲気を味わっていただけると思います。

●神奈川県小林様

1. 宿へのこだわり

遊ぶところがたくさんあって、ゴージャスな気分を味 わえそうか。

2. 良かったお宿

アルファトマムリゾートホテル（北海道）
スキー場は目の前、仮に天気が悪く、スキーができなくても ホテル施設で十分楽しめる。しかも豪華な部屋。食事は北海道の海の幸。最高です。

3. がっかりした体験

写真、パンフレット上は、かなり見栄え良く見えるのに 実際は古くて、汚らしいこと。

4. 当館へのメッセージ

高価な印象を持つホームページ。

（店主より）
７月に宿泊予約をしていただいたとのことで、大変ありがとうございます。上質の一時を過ごしていただけるようお待ち申し上げております。

●長野県川上様

1. 宿へのこだわり

食べ物がおいしいこと、清潔なこと。静かなこと。

2. 良かったお宿

季一遊（南伊豆）
サービスがすばらしかった。お風呂のサービス、風呂上りの サービスは特に良かった。食事も食堂だったが、内容が一流であり、すペーが広かっ たので他の客も気にならずにゆっくり食べられた。値段に見合ったサービスでもう一 回いこうと思っている。

3. がっかりした体験

HP負けしている旅館は多い。夕食は頑張っても、朝食が みんなまとめて一つというところは勘弁して欲しい。

4. 当館へのメッセージ

みやすくてよい。お風呂の情報がもう少し欲しい。

（店主より）
感想をありがとうございます。お風呂につきましては、このたびのリニューアルで、温泉の詳細を紹介いたしました。当旅館のお風呂は、露天風呂はない小さな温泉です。天然ラドンという大変良い泉質です。ひなびた田舎のお宿の雰囲気を味わっていただけると思います。

●名古屋市川瀬様

1. 宿へのこだわり

まず料金が安いこと > 旅館の雰囲気、心配りなど > 温泉や料理も気になります。

2. 良かったお宿

油屋（湯原温泉）とても親切な、親しみのわく旅館でした。 また行きたいと常々思っています

3. がっかりした体験

宿泊当日、会席料理を頼んであったのですが、もう一品欲しいと思い、注文したました。ところが、無愛想な感じで　今日は忙しくて手が回らず用意でき ないとの返事をその場で仲居さんにされました。とても不愉快でした。その仲居さんはその後も、親しみを込めてではなくタメ口でした。

4. 当館へのメッセージ

ホームページを見させて頂いて是非泊まりたいと思うほど興味がわきました。 浴衣が２着あったり、温泉上がりのドリンクのサービス等々、お客の事を考えてい るんだなぁと思います。

（店主より）
感想をいただきありがとうございます。浴衣は、旅館内にてくつろいでいただくためのもの（お食事時など）と、寝間着用の２着用意してございます。

●東京都菅原様

1. 宿へのこだわり

1料金と施設サービスのバランス。 2露天風呂 3料理が多すぎるので、選択できること

2. 良かったお宿

湧勢閣（現在は変わっている）（新湯本温泉）
大きな露天風呂が印象的、 夕食事に食べ切れなかったご飯を夜食用におにぎりにしてくれる気配りなどがうれ しい。

3. がっかりした体験

あらかじめ、徹底的に調べ上げてから予約しますので、 不満がつのりそうなところは予約しないようにしている

4. 当館へのメッセージ

お部屋の雰囲気が伝わるような写真を掲載していただ きたい。想像がつくようなものが見たい。

（店主より）
ご意見いただきありがとうございます。お部屋の詳細をご覧になりたいというご要望がございますので、ただいま、リニューアルに向けて検討中でございます。

●京都府ｍｉｎａｔｏｙｙ様

1. 宿へのこだわり

宿の外観、立地、近辺の環境など写真や説明書で判 断。

2. 良かったお宿

紅葉亭（長崎）
高台の静かな環境、部屋からの眺め、特に長崎港の夜景は抜群だった。料理も美味しく満足。部屋で披露された”長崎ぶらぶら節”は旅の想い出 となる。

3. がっかりした体験

時間の経過した料理、混雑した風呂。

4. 当館へのメッセージ

季節感のある、おしゃれなホームページと思います。貴旅館に宿泊したことのある人の感想です = 静かな佇まいの宿で気に入りました。部屋からの眺めも自然 一杯、美味しい料理と素敵なサービスと相俟って大変満足しました。ロビーでのミニ コンサート”いちごあん”も良き思い出となりました。ちょっと一言、湯船の 水栓に温泉の成分が大量付着、外観、機能上も定期的にメンテが必要。

（店主より）
どうもありがとうございます。当旅館に宿泊された方にも感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。温泉のメンテナンスの件、再チェックいたします。今後もお気づきの点がありましたらお知らせください。

●東京都・吉崎様

1. 宿へのこだわり

静かに過ごせる館内、客室。お風呂の雰囲気。質が良くて美しい盛りつけのお料理。自宅では用意できないお料理がポイントで す。

2. 良かったお宿

二期倶楽部（那須）広い敷地に美しい建物であることもさることながら、スタッ フの付かず離れずながらも行き届いたサービスがすばらしいと思いました。

3. がっかりした体験

少々の不便や不快は思いに残さないようにしていますの で、忘れてしまいます。それでも覚えているのは、離れ＆露天付き部屋が自慢の新し い高級旅館で楽しみにしていったところ、２連泊の予約を旅館側のミスで１泊になっ ていたのを「辞めたスタッフの手違いで」といわれたこととフォローの一切を慣れな い若手スタッフに任せきりであった旅館の姿勢にはがっかりでした。

4. 当館へのメッセージ

天竜川を見下ろす景観のすばらしさに惹かれます。客室数も少なくて大人のためのしっとり旅館という雰囲気が伺えます。天竜川を始め、 南信州を満喫できそうなロケーションがまたいいですね。

（店主より）
メッセージいただきありがとうございます。ぜひ、景観をおたのしみいただき、大人のための上質で静寂な一時をお過ごしいただければと存じます。

●岐阜県鈴木様

1. 宿へのこだわり

第一が外観！まわりの雰囲気 　第二が温泉！！・・・ご飯も第二かも・・・普段の生活を忘れれるよな所。

2. 良かったお宿

かつらぎの郷（福地温泉）
旅館も、福地温泉も雰囲気がすごく良く、「静か」で時間が「ゆったり」過ぎてい くような感じ。残念な事に、雨が降っていました。がっ！！それもまた良く感じられ たところ。お風呂も貸切が２つあり、空いていれば誰でも入る事が出来る。ご飯も個室。プラ イベートがしっかりと守られていて、必要以上に他の人に会うことはなく、とても ゆっくりできたところ。

3. がっかりした体験

部屋出しの夕食のとき、お皿の置きかたが乱雑・乱暴！！

4. 当館へのメッセージ

外観がすごい重量感があって、ステキでした。部屋も１０室と少なめで、しずかに過ごせそうな感じ。 なにより、浴衣が２枚！館内用と、寝るとき用でおもしろい！行ってみたいなぁと 感じました。

（店主より）
メッセージいただき誠にありがとうございます。天竜峡のお部屋からの眺めは絶景です。ぜひおたのしみ頂ければと存じます。

●横浜市たーにあ様

1. 宿へのこだわり

食事が美味しい事、部屋が清潔な事、温泉の評判な ど。

2. 良かったお宿

古久屋（伊香保）古いながらもきめ細かい行き届いたサービスでとても良い旅 館でした。お料理も美味しく、温泉も素晴らしかったです。

3. がっかりした体験

食事が冷えていて美味しくない。温泉の脱衣所が危険な構造になっており怪我をし た。 部屋がタバコくさかった。露天風呂の湯が暖かくなかった、など。

4. 当館へのメッセージ

7月に予約しています。とても楽しみにしています。

（店主より）
ご予約いただいているとのことで、誠にありがとうございます。ゆっくりと美味しいお料理を楽しんでいただければと存じます。

●茨城県及川様

1. 宿へのこだわり

お風呂と食事の案内

2. 良かったお宿

本家伴久萬久旅館（湯西川）社員の対応と朝食の手をかけたもてなし

3. がっかりした体験

とある温泉旅館。夕食は部屋食でしたが内容に大変不満だった

4. 当館へのメッセージ

大変綺麗に写され一度宿泊をしたい。

（店主より）
ご感想ありがとうございます。ぜひ景観や、当旅館自慢の料理などを味わってくださいませ。

●東京都美樹様

1. 宿へのこだわり

安い事は良い事ですが、安ければそれなりでは意味がないと思います。 プライベートが保たれ、気の付く旅館やホテルに泊まりたい。料金よりも、満足して、良い気分になればと願います。

2. 良かったお宿

ザ リッツ カールトン（サンフランシスコ）
外観から、客室、食事等満足の行くホテルで、子供達に今で も旅行は何処がいいかと聞けば、カールトンと言うくらいに印象に残るホテルでし た。

3. がっかりした体験

客室の不衛生　料理の味　接客態度、サービス。

4. 当館へのメッセージ

客室の間取りや内容をもう少しわかるようにしていた だければと思います。

（店主より）
ご意見ありがとうございます。お部屋の間取りや内容をご希望とのことで、現在ホームページのリニューアルを検討中でございます。

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