当館のアンケートで、“こだわりの旅や上質の旅のファン”の方からいろんな声をお寄せいただいています。その中から、ご本人様の了解をとって抜粋し掲載させていただきます（一部仮名です）。皆様のご意見・感想を参考にして、より良い旅行を提供できますよう当館も社員一同、研鑽していきたいと思います。 　また、旅好きの皆様がより良い旅に巡り会うための参考になればとこのページをご用意させていただきました。尚、満足した旅館と推薦のあった宿泊施設様には、可能な限りリンクを張らせていただきましたが、万一不都合やリンク切れなどがありましたら、当館齋藤までご連絡くださいますようお願い申し上げます。

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＜質問＞
1. 質問 あなたが旅館・ホテルを選ぶとき、こだわることがありましたら教えてください。
2. 今までご宿泊された中で最も印象に残っていらっしゃる旅館・ ホテルの名前と、そのどんなところが良かったかを教えてください。
3. 今までの旅行で、旅館・ホテルに宿泊してとてもがっかりしたことや残念だったこと、不満が残った体験がありましたら、具体的に教えてください。
4. よろしければ当館へのメッセージやＨＰの感想などをお寄せください

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こだわりの旅アンケート結果　（１）

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●静岡県・林様様

1. 宿へのこだわり

お部屋、景色の良さ、お料理、露天風呂、口コミを見 て決めます。

2. 良かったお宿

1.山荘天水（大分　天瀬温泉）、2.黒川荘（黒川温泉）　 天水
この二つの旅館は、お部屋からの景色、温泉、料理全て良かったです。若い方から お年を召された方まで、全ての人に受け入れられるお宿だと思います。 > お宿の入り口から、写真を撮りたくなるような景観で、本当に素敵でした。二つと も同じ経営者だとお聞きしたのですが、古いものを今風にしてしまう発想が素晴らし いと思います。人気があるというのも納得出来ました。特に山荘天水さんは、お風呂 も種類が多く、景色が素晴らしかったので印象に残っています。

3. がっかりした体験

先日、泊まった旅館のトイレのスリッパが、ぼろぼろ だったのが大変残念でなりませんでした。夕食時も、配膳の仕方が大変雑でした。 後、朝食から戻ったら、次のお客さんの名前が部屋の外に張り出されていました。お 湯が有名な温泉地のお宿でしたのに、このような対応でがっかりしました。

4. 当館へのメッセージ

当ＨＰの感想や意見 = お部屋から天竜川が見えるというのが、大変素敵だと 思いました。静かにゆっくりできそうで、是非伺いたいと思いました。温泉の詳細が 記載されていると良いのではないかと思います。

（店主より）
ご意見をお寄せいただきありがとうございます。 温泉は、外観は特徴がないのですが、泉質は非常に体によいと評判の「天然ラドン温泉」です。 せっかく健康によい温泉なのでまた折を見て詳しくご紹介させていただきます。

●東京都・SS様

1. 宿へのこだわり

いごこちの良さ、室内のきれいさ、高級感(ただし質素 さも）

2. 良かったお宿

リバーリトリート雅樂倶（ 富山）
もてなしへのこだわりを感じさせ、のんびり過ごすことがで きる。

3. がっかりした体験

料理が事前に調理されていて冷たいこと。部屋や建物の カビくさいような古さ(古いこと自体は趣があってよい）。部屋の後片付けなどが チェックアウト前の時間帯から次々行われて、残ったものが追い立てられるような感 じになること。職員が不機嫌なとき。

4. 当館へのメッセージ

行ってみたい気持ちになる。手作りのもてなし観があって期待できる。 露天風呂があるとさらによいと思います。

（店主より）
ありがとうございます私共も手作りのおもてなしをモットーにしたいと思います。露天風呂がなくて申し訳ございません。天竜峡温泉のお湯は、天然ラドンというとても身体に良くめずらしい泉質ですので、ぜひ味わっていただけたらと存じます。今後ともよろしくお願いいたしします。

●京都市・MY様

1. 宿へのこだわり

ゆったりと時間が過ごせお部屋でのんびり食事がした い。客室数が多くないほうが良い。

2. 良かったお宿

ウェスティンホテル淡路 （淡路島）
リゾートホテルなのに食事処の和食カウンターは割烹を思わ せる雰囲気・接客が再考でした。板前・ホールマネージャーの方の教育はピカイチ！客としてゆったり心落ち着ける空間が「旅」だと思います。お金を出していくからこそ「癒し」を求め「また頑張ろう！」と思える所でいつもあって欲しいです。

3. がっかりした体験

女三人で旅行した際、部屋はくもの巣が張っていて、不 気味な感じでした。食事が運ばれてきて食前酒の梅酒に手をつけ半分ほど飲んだとき「あぁーそれ飲まないで！」と仲居さん・・・・飲みかけの食前酒を三つもって行かれました。なんとまぁ・人が飲んだものをまた違う客に出す旅館とはたまげました。 仲居の接客も言うまでもなく最悪・・・それでこの値段と絶句しました。

4. 当館へのメッセージ

心こもる溢れる物を感じました。何度もホームページ 拝見したほどです。チェックアウトがせめて後１時間長ければ最高なんですが。

（店主より）
ホームページを何度も訪れてくださっているとのこと、ありがとうございます。チェックアウト時間は季節により融通できることもございますので、ご希望の場合はお申し付けくださいませ。

●岐阜県・井上様

1. 宿へのこだわり

団体客（大広間での宴席）のいないこと。（個人旅行の時であり、自分も団体の一 員として利用するときは、可。）スタッフが、親密さを越してナレナレしていないこと。

2. 良かったお宿

ほてい屋 （湯布院温泉）
離れ家」タイプの宿で、確かに料金は高かったが十分に納得できる宿でした。利用する客層も落ち着いていたと思います。

3. がっかりした体験

HPで紹介している室内や、料理内容と実際の「ギャップ」がありすぎる宿に泊まったことがあります。「宿」に泊まると言うことは、「非日常」を求めることなので、サービスを受けることに対して、客に気後れさせるようなこと（なれなれしさや慇懃さ）をサービスと 思っているような従業員教育をしている宿がイヤ。

4. 当館へのメッセージ

９月１７日泊まりで利用させていただきました。懐石料理のおいしさは、最高級だと思います。量的にも年齢的にも食が細くなってきていますが、十分すぎました。宿の施設も、「露天風呂」が無いのは残念でしたが、満足できる「宿」だと思いま す。一点注文があるとすれば、「ミニコンサート」？はいい企画だと思いますが、場所（ロビー）については、照明や音響について再考が必要ではないですか。

（店主より）
当館にご宿泊いただきありがとうございました。ロビーコンサートについて貴重なご意見をいださきまして、ありがとうございます。ご満足いただけない部分があったかと思います。申し訳ございません。音響や照明のことも勉強させていただきます。これからも忌憚のないご意見をお聞かせください。

●富山県・早苗様

1. 宿へのこだわり

料金が妥当なこと。外観（特に客室からの眺め）お風 呂（露天風呂の有無）部屋数が少なく、気配りのありそうな宿がいいですね。料理も 大事だと思います。

2. 良かったお宿

御宿万葉亭 （福島県）
気配りの行き届いたお宿でした。年に一度は訪問していま す。お湯もお肌がつるつるになっていいです。また、館内も綺麗に清掃してあり、仲 居さんの押し付けがましい対応も無く、自然体ですごせます。

3. がっかりした体験

家族で旅行した時、親夫婦と妹、私たち夫婦がそれぞれ に別の部屋で予約をしたら、部屋の間取りが明らかに違っていた。２名１部屋で、それなりの価格を払ったのにこのような扱いはがっかりでした。また、外の景観も工事 をしていてショベルカーが見えるだけ・・・。もう二度と行きません。

4. 当館へのメッセージ

とても綺麗な館内で、ＨＰの作りも完璧でした。気に なる料理も過去の履歴が写真付きで残されていて、とても参考になります。お値段も 妥当な金額ですし、何よりも客室から渓谷が見られるとは最高ですね。いつか、家族 でお邪魔したいと思います。頑張って下さい。

（店主より）
ありがとうございます。客室からの渓谷の眺めは素晴らしいです。お料理も皆さまに内容を詳しくお知らせできるように毎月更新していきます。

●愛知県・YI様

1. 宿へのこだわり

料理の質、天然温泉かどうか、露天風呂があるか

2. 良かったお宿

東府屋旅館 （静岡吉奈温泉）
雰囲気・料理とても良かった。

3. がっかりした体験

仲居さんがノックはしたが、こちらの返事無しに部屋に 入ってきたことがありました。着替え中ということもあって、とても気分が悪かっ た。

4. 当館へのメッセージ

義両親が「ここは料理も雰囲気も非常にいい」と勧め てくれました。義両親に勧められたので、一度行ってみたいです。

（店主より）
ご家族の方にご利用いただいたとのこと、ありがとうございます。どうぞ宜しくお伝えくださいませ。

●愛知県・AS様

1. 宿へのこだわり

写真などのお宿やお料理の印象と金額です。

2. 良かったお宿

まつや千千 （芦原温泉）
宿泊当日、たまたま泊まる予定だった棟が工事中で、急 きょ、申し込んだ際の棟より、同じ金額のままランクアップしたのがうれしかったか らです。

3. がっかりした体験

雑誌にのっていた写真とイメージが違って、お部屋が汚れていたことです。もうひとつは仲居さんの対応に気分が悪くなった宿も残念でした。

4. 当館へのメッセージ

とても、魅力的なホームページです。ただ、色が、少 し気になります。左側にあります目次のあたりのデザインで、黒をベースにピンクの文字は、私の勝手な感覚ですが、夜のお店のような印象を受けてしまいました。せっかく素敵な映像があったりしますので、個人的には、黒をベースにしたまま、ピンクでない文字がいいなと思ってしまいました。勝手言いまして、申し訳ないです。

（店主より）
ご意見ありがとうございます。当館のイメージカラーが「紫」なのですが、紫だと見えにくいと思い、明るい赤紫にしたのですがピンクにも見えてしまいますね。参考にさせていただきます。これからもＨＰをどんどんリニューアルしていく予定ですので、誰もが使いやすいページ作りを心がけたいと思います。

●埼玉県・HH様

1. 宿へのこだわり

料理がおいしくて、温泉があるところ。

2. 良かったお宿

ホテル石風
部屋もきれいで広めだったのと、食後のデザートがTV チャンピオンで優勝したミサワのケーキでとてもおいしかったため

3. がっかりした体験

自分達以外誰も宿泊者のいないホテルで、外観もHPで見 た感じと随分雰囲気が違いがっかりした。しかも、お部屋もすごく狭く、お風呂場も 入りたくない感じだった。

4. 当館へのメッセージ

退職祝いに（両親に）JTBの旅行券をプレゼントしたら、こちらのお宿に泊まったと聞き、すごくよかったわと話してくれたため訪問しました。HPを拝見しただけで、高級感がただよってたし、すごく癒されそうだったので是非泊まってみたいなっと思いました。観光周辺情報も豊富 で見やすかったです。

（店主より）
ご両親に旅行をプレゼントされたのですね、良い想い出作りのお手伝いをさせていただき光栄です。またＨＰをご覧くださりありがとうございます。お父様お母様に宜しくお伝えくださいませ。

●富山県・細川様

1. 宿へのこだわり

部屋数が１０室程度でゆったりできる部屋、部屋から風呂場までの距離の短さ、のんびりとできる敷地面積、サービスの良さ

2. 良かったお宿

大阪屋（草津温泉）
部屋数の多い宿にしては、サービスもよく静かでのんびりで きた事また、温泉の湯は、もちろんあのような地での豊かな食事とても美味しく草津 にいく時の定宿になった

3. がっかりした体験

とある旅館で、部屋のお世話をしてくれる方が、ちょくちょく用事をし に入ってこられゆっくりできなかった

4. 当館へのメッセージ

館内の様子がわかりやすく、温泉や食事の事もよくイ メージできて、数少ない行ってみたい宿だと思いました。

●愛知県・EO様

1. 宿へのこだわり

料理は勿論ですが、仲居さんの印象、旅館の外観、落ち着ける雰囲気などが一番の 条件です。満足が行けば、少々お高くても納得します。

2. 良かったお宿

仙仁温泉・岩の湯 （長野県・須坂市）
車が玄関に着けば、従業員の方が走って出迎えて下さり、旅館内に入っても落ち着きがある雰囲気もとても快く、また行きたくなる雰囲気でした。従業員の方の躾けも行届いていて、すれ違う度に笑顔で挨拶していただき、これも気持ちが良かったです。部屋の冷蔵庫に「夜食」入っていたのも嬉しかったです。只、年間を通してリピーターが多く、予約が取れないのが難点です。

3. がっかりした体験

一番は料理の工夫が無い事ですね。海は海の物、山は山の物と地のもので工夫を凝らして料理して下さっていると嬉し いですね。年をとるとそんなに沢山は食べられませんので、既製品ではなく工夫があって手作りの物だと満足できます。品数が多ければいいというものでもありません。館内も古くても構いませんが、それなりに手入れをしているなと感じられれば満足です。隣の部屋の声が煩くて眠れなくて困った事もありました。それと従業員の方の愛想の無さにもガッカリしてこともあります。

4. 当館へのメッセージ

まだ一度もお世話になったことがありませんが、ホームページの雰囲気から素敵な お宿かな？と思い応募させていただきました。ホームページ写真もそうですが、やはり料理旅館とうたっていらっしゃるので、お 料理に期待をしてしまいます。

（店主より）
ご意見をお寄せいただきありがとうございます。当館でも、板場では既製品はほとんど使用しておりません。旬の素材にこだわり、ひと品ずつすべて手作りした懐石料理が自慢です。ぜひご利用いただければ幸いです。

●愛知県・松永様

1. 宿へのこだわり

値段に見合った食事と建物、お風呂等の写真。あと口 コミや評価からいい宿か判断します!

2. 良かったお宿

マリオットアソシア （名古屋駅）
6ジム・プールが１５階（？）で気分がよかったです。またコ ンシェルジュフロアー（？）の昼間はソフトドリンクと軽食、夜間はアルコールと軽 いおつまみのサービスはうれしいです

3. がっかりした体験

一番は料理の工夫が無い事ですね。海は海の物、山は山の物と地のもので工夫を凝らして料理して下さっていると嬉し いですね。年をとるとそんなに沢山は食べられませんので、既製品ではなく工夫があって手作りの物だと満足できます。品数が多ければいいというものでもありません。館内も古くても構いませんが、それなりに手入れをしているなと感じられれば満足です。隣の部屋の声が煩くて眠れなくて困った事もありました。それと従業員の方の愛想の無さにもガッカリしてこともあります。

4. 当館へのメッセージ

まだ一度もお世話になったことがありませんが、ホームページの雰囲気から素敵な お宿かな？と思い応募させていただきました。ホームページ写真もそうですが、やはり料理旅館とうたっていらっしゃるので、お 料理に期待をしてしまいます。

（店主より）
ご意見をお寄せいただきありがとうございます。当館でも、板場では既製品はほとんど使用しておりません。旬の素材にこだわり、ひと品ずつすべて手作りした懐石料理が自慢です。ぜひご利用いただければ幸いです。

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