◆よくある質問と答え◆
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お客様から寄せられた質問に店主齊藤がお答えします。
- Ｑ１) お料理にはどんなものが出るのでしょうか。
- お料理は当館の板場が心を込めて手作りをしている「懐石料理」で、食事の間をお楽しみいただけますよう仲居が一品ずつお部屋にお運びいたします。山の温泉地ではございますが、旬の素材と地元の素材を生かしたフルコースメニューを、月替わりでお出ししています。
お客様からは、とても美味しい、料理の見た目も器も綺麗と評判をいただいており、月を替えて再度お食事くださるお客様もございます。
また、食べられないものがありましたら、ご予約時にお申し出ください。可能な限りご対応させていただきます。 - Ｑ２) お部屋出しとは、どんな食事の出し方ですか？
- 当館は全部で10室のみの小さな旅館なので、専用の食事処はございません。当館で言う「お部屋出し」とは、ご宿泊のお部屋以外のお部屋もしくはそのお部屋にてお食事をおとり頂く事を「お部屋出し」と言わせて頂いております。
この別部屋でのお食事は、布団上げ等のホコリなどの対策のための、二部屋利用の形になっております。（混んでいる場合はこの限りではありません）ご予約時にご確認ください。 - Ｑ３） 温泉の表記は信用できるものでしょうか。
- 現在いろいろな所で話題になっている温泉表記の問題ですが、当天竜峡温泉は「天然ラドン」の単純弱放射能温泉です。
放射能というと驚くかもしれませんが、微量の放射性物質を含むという意味で、ラジウムやラドンなどと呼ばれている成分です。効能は皮膚病・婦人病・動脈硬化症・高血圧など、大変療養効果の高い物質が含まれます。
飯田下伊那では天竜峡温泉と高森温泉がありますが、県内でも数カ所しか出ていないめずらしい泉質です。源泉が31.3度の為加温で提供しております。 温泉の質に関しては、上記のとおりで、施設内の浴槽については２種類の方法をとらせて頂いております。大浴場の浴槽内は循環の温泉と蛇口からは源泉の掛け流しとの併用となっております。各お部屋のお風呂は、加温の源泉の掛け流しにてお入りいただけます。 - Ｑ４) 露天風呂はありますか？
- 申し訳ございません。当館は天竜峡岩盤の上でしかも川沿いに建っておりますので、露天風呂のスペースが確保出来なかった関係で、露天風呂はございません。但し、大浴場からも天竜川の渓谷をご覧いただけるように、渓谷に面した大きな窓がありお楽しみいただけます。渓谷の景色と、つるつるとした泉質を味わってください。
- Ｑ５) 旅館が「天竜奥山河国定公園」に建っているということですが、なにか規制などがあるのでしょうか。
- 国定公園内は「自然保護」の規制について厳重に守る義務があります。
以前にお客様から、川に面した雑木林が邪魔で、窓から天竜川が見えないが剪定して貰えないかというご指摘をいただきましたが、周りの木を勝手に切ることは認められません。
特に新緑のシーズンは天竜川の渓谷美が見にくいとは思いますが、ご理解の程をお願いします。自然環境が生きた仙境の地で、心身共に癒していただきたいと思います。 - Ｑ６) 到着が遅くなります。何時まで夕食は可能ですか？
- 20時頃までは対応いたしますが、19時までにご連絡を頂いた場合に限り、ご対応させて頂きます。
当館は一品出しの懐石料理ですので、ご連絡がないまま食事時間が過ぎてしまうと対応ができなくなってしまいます。
19時までにご連絡がない場合は、夕食の準備が出来ませんので、申し訳ありませんが外で夕食をおとりいただく形となります。そのときの料金は、朝食付き宿泊の料金となります。 - Ｑ７) ペットとの同泊はできますか？
- 大変申し訳ございませんが、いかなる場合でもペット類の同泊はご遠慮いただいておりますので、ご了承ください。（但し、盲導犬はこの限りではありません。申し込み時に必ずご一報下さい）
飯田市内で、ペットホテルのご紹介をさせて頂きますので、お問い合せください。飯田インターと当館の通り道で中間くらいの場所に位置しています。
◎ペットホテル「アベル」 ◎住所／飯田市上殿岡414-7（当館から車で15分程度） ◎電話／0265-25-5666 - Ｑ８) 車椅子等、バリアフリーの施設ですか？
- 大変申し訳ございません。車椅子等のご利用は可能ですが、エレベーター等の施設対応はされておりません。岸壁の上に沿うように建っておりますので、館内は段差や階段が多く、迷路のように入り組んでおります。
但し階段の上り下りがきついという方のために、一階のお部屋をお取りするとか、簡易ベッド（２台）を用意することはできますので、ご予約時の電話確認のときに、お申し出下さるようにお願い申し上げます。
また、お食事のときに、座布団に座るのがつらい方には、低い椅子を用意しておりますのでお気軽にお申し付けください。 - Ｑ９) 送迎はお願いできますか？
- 電車やバスにてお越しの方に、送迎をさせていただきます。但し、予約制ですので事前にお申し出ください。下記の場所までお出迎えにあがります。
>>電車にてお越しの場合／ＪＲ天竜峡駅・ＪＲ飯田駅
>>高速バスにてお越しの場合／伊賀良バス停（高速バスが飯田ICを出た最初のバス停） ※到着予定時刻のご連絡をお願いいたします - Ｑ10) クレジットカードは利用できますか？
- 各種クレジットカード（JCB,VIZA,マスターカード,UC,DC,JACCS,アメックス）がご利用いただけます。
- Ｑ11) キャンセルは何時までに連絡すれば良いですか？キャンセル料はどのようになりますか？
- 個人のお客様は、当館のご宿泊の規程で宿泊日の３日前までのキャンセルは、無料にてお受けいたします。その後２日前・前日のキャンセルに付きましては、宿泊料の20％。当日の場合のキャンセルは宿泊料の80％を頂く方法でキャンセルをお受けいたします。
尚、無断でご宿泊をされなかった場合は、宿泊料の全額を頂くことになりますのでご注意をお願いします。（但し、自然災害の場合はこの限りではございません）
Ｑ１) お料理にはどんなものが出るのでしょうか。
Ｑ２) お部屋出しとは、どんな食事の出し方ですか。
Ｑ３) 温泉の表記は信用できるものでしょうか。
Ｑ４) 露天風呂はありますか？
Ｑ５) 旅館が「天竜奥山河国定公園」に建っているということですが、なにか規制などがあるのでしょうか。
Ｑ６) 到着が遅くなります。何時まで夕食は可能ですか？
Ｑ７) ペットとの同泊はできますか？
Ｑ８) 車椅子等、バリアフリーの施設ですか？
Ｑ９) 送迎はお願いできますか？
Ｑ10) クレジットカードは利用できますか？
Ｑ11) キャンセルは何時までに連絡すれば良いですか？キャンセル料はどのようになりますか？
